الاستبدال:
1- يحق للعميل استبدال المنتج خلال (7) سبعة أيام تبدأ من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. ونعتذر عن استبدال المنتج بعد مرور الوقت المحدد عدى في حال وجود عيوب على المنتج من المصدر.
1- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (7) سبعة أيام تبدأ من تاريخ استلام المنتج ، ونعتذر عن استرجاع المنتج بعد مرور الوقت المحدد عدى في حال عيوب على المنتج من المصدر.
تنبيه:
رسوم الاستبدال والاسترجاع:
- يتحمل العميل رسوم شحن الطلب المسترجع (55.20 شامل ضريبة القيمة المضافة) في حال كانت رسوم الشحن مجانية عند الشراء،
- يتحمل العميل رسوم شحن الطلب المسترجع (27.60 شامل ضريبة القيمة المضافة) في حال كانت تحمل العميل رسوم شحن عند الشراء،
الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية:
عزيزنا العميل عند استلامك منتج غير مطابق للمنتج المطلوب أو ظهرت عليه عيوب يجب عدم استخدام المنتج أو ازالة اللواصق الخاصة به حتى لا نضطر اسفين لرفض عملية الاستبدال والاسترجاع.
تسهيل/تسريع عملية الاستبدال والاسترجاع:
لخدمتكم بشكل أسرع نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج عبر الواتساب من نفس الرقم الذي اعتمد فيه الطلب.
بعد استلامنا للمنتج (المستبدل/المسترجع) ، يخضع لفحص شامل. بمجرد اجتياز فحص الجودة، تبدأ عملية استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.